"Российские железные дороги" ввели на вокзалах России бесплатные услуги по сопровождению и транспортировке к поездам лиц с ограниченными физическими возможностями. Дирекция железнодорожных вокзалов - филиал ОАО РЖД обязала обслуживающий персонал вокзалов оказывать инвалидам бесплатную помощь. Руководителями всех 16 региональных подразделений Дирекции  заключены соглашения с общественными объединениями инвалидов в субъектах Федерации.

Следует отметить, что   достижению желанного для колясочников результата, во многом способствовала активная деятельность Западно-Сибирской транспортной прокуратуры, занявшей принципиальную позицию по защите прав инвалидов-колясочников на подназорных объектах транспорта, в том числе и на железнодорожных вокзалах Новосибирска и Новокузнецка.